江苏省消费者权益保护委员会近期发布的消费调查报告揭示了智能家电产品的实际使用情况。

使用频率高但问题突出

数据显示，扫地机器人和洗地机的使用频次普遍较高，超过八成受访者每周至少使用一次。然而，在高频使用的背景下，相关产品也暴露出明显的问题。

主要问题集中于功能性和维护性两方面

调查发现，物品卡滞问题是受访者反映最多的情况，高达64.67%的用户曾遇到机器被袜子、数据线等常见物品卡住的情况，需要人工干预处理。此外，导航功能和避障技术也存在明显不足：47.58%的受访者提到路径规划混乱或地图数据异常问题；另有47.52%的受访者表示机器在避障时容易撞击家具或被困。

清洁组件维护困难也是用户反馈的重点之一。38.49%的受访者反映边刷和滚轮上缠绕头发的情况较为频繁，且部分产品较难拆卸，导致清理工作变得复杂。

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